Pravila refundacije

Imamo politiku povrata od 15 dana, što znači da imate 15 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Kako biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Kako biste započeli povrat, možete nas kontaktirati na help@posteria.hr

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje vezano za povrat na help@posteria.hr

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su kvarljiva roba (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođeni proizvodi (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvodi za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica o svom specifičnom artiklu.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon kartica.

Zamjene

Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite posebnu kupnju za novi artikl.

14-dnevni period za povrat unutar EU

Neovisno o gore navedenom, ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga.

Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, i reći vam je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na originalni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Molimo vas da uzmete u obzir da može proći neko vrijeme da vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obrade i evidentiraju povrat također.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, molimo vas da nas kontaktirate na help@posteria.hr